Bejelentkezés a szállodába angolul: Foglalástól szobakulcsig

A zökkenőmentes szállodai bejelentkezés leginkább a részletek megerősítéséről szól. Mondja ki a foglaláson szereplő nevet, hallgassa meg a gyakorlati információkat, és kérdezzen bármiről, ami hatással lehet a számlájára vagy a reggelére.

Kezdje a foglalással

• “Hello, I have a reservation under Chen.”
• “I booked a double room for three nights.”
• “The booking may be under my company’s name.”
• “Here is the confirmation number.”

“Under Chen” azt jelenti, hogy a foglalás ezen a néven történt. Ha a recepciós nem találja, lassan írja le a nevet, és mutassa meg a megerősítést.

Kérdések, amelyeket a recepciós feltehet

Hallhatod:

• “Could I see your passport or ID?”
• “Could you fill in this registration card?”
• “How many keys would you like?”
• “Will you be paying with the same card?”
• “Would you like us to hold a deposit?”

A szállodai letét általában ideiglenes terhelés vagy kártyavisszatartás extrák vagy károk miatt. Ha nem egyértelmű az összeg, kérdezze meg: “How much is the deposit, and when will the hold be released?”

Hasznos kérdések a kulcs átvétele előtt

• “Is breakfast included in the rate?”
• “What time is breakfast served?”
• “What is the Wi-Fi password?”
• “What time is check-out?”
• “Is there somewhere I can leave my luggage after check-out?”
• “Could I have a quiet room away from the lift, if possible?”
• “Is the tap water safe to drink?”

Nem kell mindent megkérdezni. Válassza ki a tartózkodás szempontjából fontos részleteket.

Természetes bejelentkezési párbeszéd

Recepciós: Welcome. How can I help?

Vendég: Hi, I have a reservation under Alvarez.

Recepciós: Yes, a twin room for two nights. May I see your passports?

Vendég: Here you are. Could I check whether breakfast is included?

Recepciós: It is. Breakfast is served from 6:30 to 10 on the ground floor.

Vendég: Great. And is there a deposit?

Recepciós: We place a 100-euro hold on your card. It is released after check-out.

Vendég: That’s fine. Could we have two key cards, please?

Ha a szoba nem megfelelő

Kicsomagolás előtt ellenőrizze a helyiséget. Ha valami nem stimmel, írja le a konkrét problémát és a kívánt eredményt.

• “The air conditioning doesn’t seem to be working.”
• “There are no towels in the bathroom.”
• “The room smells strongly of smoke, but I booked a non-smoking room.”
• “I can hear a lot of noise from the street.”
• “Could someone take a look at it?”
• “Would it be possible to move to another room?”

A “Doesn’t seem to be working” gyakran hasznosabb, mint a “is broken.” Elmagyarázza tapasztalatait, anélkül, hogy az okról vitatkozna.

A gyakori szállodaszavak megértése

• Twin szoba: két különálló ágy
• Kétágyas szoba: általában egy ágy két fő részére
• Saját fürdőszoba: a szobához kapcsolódó saját fürdőszoba
• Ingyenes: ingyenes
• Esetleges költségek: felárak, például a minibár termékek vagy a szobaszerviz
• Késői kijelentkezés: engedély a normál kijelentkezési idő utáni távozásra
• Ébresztő: telefonhívás a recepcióról egy kért időpontban

A szobák neve országonként és szállodánként eltérő. Ha az ágy elrendezése számít, erősítse meg, ne csak a címkére hagyatkozzon.

Gyors önbizalom-gyakorlat

Képzeld el, hogy két órával korábban érkezel. Kérdezze meg, hogy a szoba készen áll-e, hogy a szálloda el tudja-e tárolni a táskáját, és mikor kell visszatérnie. Képzelje el, hogy a szobában csak egy ágy van, bár kettőt foglalt. Magyarázza el a problémát két nyugodt mondatban, és kérjen megoldást.