Hotel Check-in English: Mula sa Reservation hanggang Room Key

Ang maayos na pag-check-in sa hotel ay halos tungkol sa pagkumpirma ng mga detalye. Sabihin ang pangalan sa reserbasyon, makinig para sa praktikal na impormasyon, at magtanong tungkol sa anumang bagay na maaaring makaapekto sa iyong bill o sa iyong umaga.

Magsimula sa reserbasyon

• “Hello, I have a reservation under Chen.”
• “I booked a double room for three nights.”
• “The booking may be under my company’s name.”
• “Here is the confirmation number.”

“Under Chen” ay nangangahulugang ginawa ang pagpapareserba gamit ang pangalang iyon. Kung hindi ito mahanap ng receptionist, dahan-dahang baybayin ang pangalan at ipakita ang kumpirmasyon.

Mga tanong na maaaring itanong ng receptionist

Maaari mong marinig:

• “Could I see your passport or ID?”
• “Could you fill in this registration card?”
• “How many keys would you like?”
• “Will you be paying with the same card?”
• “Would you like us to hold a deposit?”

Ang deposito sa hotel ay karaniwang pansamantalang bayad o card hold para sa mga dagdag o pinsala. Kung hindi malinaw ang halaga, itanong: “How much is the deposit, and when will the hold be released?”

Mga kapaki-pakinabang na tanong bago kunin ang susi

• “Is breakfast included in the rate?”
• “What time is breakfast served?”
• “What is the Wi-Fi password?”
• “What time is check-out?”
• “Is there somewhere I can leave my luggage after check-out?”
• “Could I have a quiet room away from the lift, if possible?”
• “Is the tap water safe to drink?”

Hindi mo kailangang itanong ang lahat. Piliin ang mga detalyeng mahalaga para sa pamamalagi na ito.

Isang natural na dialog ng check-in

Receptionist: Welcome. How can I help?

Bisita: Hi, I have a reservation under Alvarez.

Receptionist: Yes, a twin room for two nights. May I see your passports?

Bisita: Here you are. Could I check whether breakfast is included?

Receptionist: It is. Breakfast is served from 6:30 to 10 on the ground floor.

Bisita: Great. And is there a deposit?

Receptionist: We place a 100-euro hold on your card. It is released after check-out.

Bisita: That’s fine. Could we have two key cards, please?

Kung hindi tama ang kwarto

Siyasatin ang silid bago i-unpack. Kung may mali, ilarawan ang partikular na isyu at ang resulta na kailangan mo.

• “The air conditioning doesn’t seem to be working.”
• “There are no towels in the bathroom.”
• “The room smells strongly of smoke, but I booked a non-smoking room.”
• “I can hear a lot of noise from the street.”
• “Could someone take a look at it?”
• “Would it be possible to move to another room?”

“Doesn’t seem to be working” ay kadalasang mas kapaki-pakinabang kaysa “is broken.” Ipinapaliwanag nito ang iyong karanasan nang hindi nakikipagtalo tungkol sa dahilan.

Pag-unawa sa mga karaniwang salita ng hotel

• Twin room: dalawang magkahiwalay na kama
• Double room: karaniwang isang kama para sa dalawang tao
• En suite: pribadong banyong konektado sa kuwarto
• Komplimentaryo: walang bayad
• Insidental: dagdag na bayad gaya ng mga item sa minibar o room service
• Late check-out: pahintulot na umalis pagkatapos ng normal na oras ng check-out
• Wake-up call: isang tawag sa telepono mula sa reception sa hiniling na oras

Ang mga pangalan ng kuwarto ay nag-iiba ayon sa bansa at hotel. Kung mahalaga ang pag-aayos ng kama, kumpirmahin ito sa halip na umasa lamang sa label.

Isang mabilis na pagsasanay sa kumpiyansa

Isipin na dumating ka ng dalawang oras nang maaga. Itanong kung handa na ang silid, kung maiimbak ng hotel ang iyong bag, at kung kailan ka dapat bumalik. Pagkatapos ay isipin na ang kuwarto ay may isang kama lamang bagaman nag-book ka ng dalawa. Ipaliwanag ang problema sa dalawang mahinahong pangungusap at humingi ng solusyon.