호텔 체크인 영어: 예약부터 객실 키까지

스무스한 호텔 체크인은 대부분 세부 사항을 확인하는 것입니다. 예약 이름을 말하세요, 실제 정보를 들어보세요, 그리고 청구서나 아침에 영향을 줄 수 있는 모든 것에 대해 물어보세요.

예약 시작하기

• “Hello, I have a reservation under Chen.”
• “I booked a double room for three nights.”
• “The booking may be under my company’s name.”
• “Here is the confirmation number.”

“Under Chen”는 예약이 해당 이름으로 만들어졌음을 의미합니다. 만약 접수원이 찾을 수 없다면, 이름을 천천히 철자하고 확인서를 보여주세요.

접수원이 묻는 질문

다음과 같은 질문을 들을 수 있습니다:

• “Could I see your passport or ID?”
• “Could you fill in this registration card?”
• “How many keys would you like?”
• “Will you be paying with the same card?”
• “Would you like us to hold a deposit?”

호텔 보증금은 일반적으로 추가 요금이나 손상에 대한 임시 요금 또는 카드 홀드입니다. 금액이 불분명하다면, “How much is the deposit, and when will the hold be released?”라고 물어보세요.

키를 받기 전에 유용한 질문

• “Is breakfast included in the rate?”
• “What time is breakfast served?”
• “What is the Wi-Fi password?”
• “What time is check-out?”
• “Is there somewhere I can leave my luggage after check-out?”
• “Could I have a quiet room away from the lift, if possible?”
• “Is the tap water safe to drink?”

모든 것을 물어볼 필요는 없습니다. 이 숙박에 중요하다고 생각하는 세부 사항을 선택하세요.

자연스러운 체크인 대화

접수원: Welcome. How can I help?

손님: Hi, I have a reservation under Alvarez.

접수원: Yes, a twin room for two nights. May I see your passports?

손님: Here you are. Could I check whether breakfast is included?

접수원: It is. Breakfast is served from 6:30 to 10 on the ground floor.

손님: Great. And is there a deposit?

접수원: We place a 100-euro hold on your card. It is released after check-out.

손님: That’s fine. Could we have two key cards, please?

객실이 적합하지 않을 때

체크인 후 객실을 확인하세요.何か 문제가 있다면, 구체적인 문제와 필요한 결과를 설명하세요.

• “The air conditioning doesn’t seem to be working.”
• “There are no towels in the bathroom.”
• “The room smells strongly of smoke, but I booked a non-smoking room.”
• “I can hear a lot of noise from the street.”
• “Could someone take a look at it?”
• “Would it be possible to move to another room?”

“Doesn’t seem to be working”는 “is broken.”보다 souvent 더 유용합니다. 그것은 원인의 논쟁 없이 경험을 설명합니다.

일반적인 호텔 용어 이해

• Twin room: 두 개의 별도 침대
• Double room: 일반적으로 두 명을 위한 한 개의 침대
• En suite: 객실에 연결된 개인용 화장실
• Complimentary: 무료
• Incidentals: 미니바 항목이나 룸 서비스와 같은 추가 요금
• Late check-out: 정상 체크아웃 시간 이후에 나가는 허가
• Wake-up call: 접수원으로부터 요청한 시간에 전화로 하는 알람

객실 이름은 국가와 호텔에 따라 다를 수 있습니다. 침대 배치가 중요하다면, 레이블만頼하지 말고 확인하세요.

자신감 있는 연습

두 시간 일찍 도착했다고 상상하세요. 객실이 준비되었는지, 호텔에서 가방을 보관할 수 있는지, 언제 돌아와야 하는지 물어보세요. 그런 다음 객실에 한 개의 침대만 있는 경우를 상상하세요. 두 개의 침대를 예약했지만, 문제를 두 개의 침착한 문장으로 설명하고 해결책을 물어보세요.