Check-in la hotel în engleză: de la rezervare la cheia camerei

Începeți cu rezervarea

• “Hello, I have a reservation under Chen.”
• “I booked a double room for three nights.”
• “The booking may be under my company’s name.”
• “Here is the confirmation number.”

“Under Chen” înseamnă că rezervarea a fost făcută sub acest nume. Dacă recepționerul nu o poate găsi, dictați numele lent și arătați confirmarea.

Întrebări pe care recepționerul le poate pune

Ați putea auzi:

• “Could I see your passport or ID?”
• “Could you fill in this registration card?”
• “How many keys would you like?”
• “Will you be paying with the same card?”
• “Would you like us to hold a deposit?”

Un depozit de hotel este de obicei o taxă temporară sau o reținere pe card pentru extra sau daune. Dacă suma este neclară, întrebați: “How much is the deposit, and when will the hold be released?”

Întrebări utile înainte de a lua cheia

• “Is breakfast included in the rate?”
• “What time is breakfast served?”
• “What is the Wi-Fi password?”
• “What time is check-out?”
• “Is there somewhere I can leave my luggage after check-out?”
• “Could I have a quiet room away from the lift, if possible?”
• “Is the tap water safe to drink?”

Nu trebuie să întrebați totul. Alegeți detaliile care contează pentru acest sejur.

Un dialog de verificare natural

Recepționer: Welcome. How can I help?

Oaspete: Hi, I have a reservation under Alvarez.

Recepționer: Yes, a twin room for two nights. May I see your passports?

Oaspete: Here you are. Could I check whether breakfast is included?

Recepționer: It is. Breakfast is served from 6:30 to 10 on the ground floor.

Oaspete: Great. And is there a deposit?

Recepționer: We place a 100-euro hold on your card. It is released after check-out.

Oaspete: That’s fine. Could we have two key cards, please?

Dacă camera nu este corectă

Inspectați camera înainte de a vă dezpacheta. Dacă ceva este în neregulă, descrieți problema specifică și rezultatul de care aveți nevoie.

• “The air conditioning doesn’t seem to be working.”
• “There are no towels in the bathroom.”
• “The room smells strongly of smoke, but I booked a non-smoking room.”
• “I can hear a lot of noise from the street.”
• “Could someone take a look at it?”
• “Would it be possible to move to another room?”

“Doesn’t seem to be working” este adesea mai util decât “is broken.”. El explică experiența dvs. fără a argumenta cauza.

Înțelegerea unor cuvinte comune din hotel

• Camera twin: două paturi separate
• Camera dublă: de obicei, un pat pentru două persoane
• En suite: baie privată conectată la cameră
• Complimentary: fără taxă
• Incidentals: taxe suplimentare, cum ar fi articole din minibar sau room service
• Check-out tardiv: permisiunea de a pleca după ora normală de check-out
• Apel de trezire: un apel telefonic de la recepție la o oră solicitată

Numele de cameră variază în funcție de țară și de hotel. Dacă aranjamentul patului contează, confirmați-l în loc să vă bazați doar pe etichetă.

Un exercițiu rapid de încredere

Imaginați-vă că ajungeți cu două ore mai devreme. Întrebați dacă camera este gata, dacă hotelul poate depozita bagajul dvs. și când ar trebui să reveniți. Apoi imaginați-vă că camera are doar un pat, deși ați rezervat două. Explicați problema în două propoziții calme și cereți o soluție.