होटल चेक-इन अंग्रेजी: आरक्षण से कमरे की चाबी तक

एक सुचारू होटल चेक-इन मुख्य रूप से विवरण की पुष्टि करने के बारे में है। आरक्षण पर नाम कहें, व्यावहारिक जानकारी सुनें, और अपने बिल या सुबह को प्रभावित करने वाली किसी भी चीज़ के बारे में पूछें।

आरक्षण से शुरू करें

• “Hello, I have a reservation under Chen.”
• “I booked a double room for three nights.”
• “The booking may be under my company’s name.”
• “Here is the confirmation number.”

“Under Chen” का अर्थ है कि आरक्षण उस नाम का उपयोग करके किया गया था। यदि रिसेप्शनिस्ट इसे नहीं ढूंढ सकता है, तो नाम को धीरे-धीरे वर्णित करें और पुष्टि दिखाएं।

रिसेप्शनिस्ट द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न

आप सुन सकते हैं:

• “Could I see your passport or ID?”
• “Could you fill in this registration card?”
• “How many keys would you like?”
• “Will you be paying with the same card?”
• “Would you like us to hold a deposit?”

एक होटल जमा आमतौर पर अतिरिक्त या नुकसान के लिए एक अस्थायी शुल्क या कार्ड धारण है। यदि राशि अस्पष्ट है, तो पूछें: “How much is the deposit, and when will the hold be released?”

चाबी लेने से पहले उपयोगी प्रश्न

• “Is breakfast included in the rate?”
• “What time is breakfast served?”
• “What is the Wi-Fi password?”
• “What time is check-out?”
• “Is there somewhere I can leave my luggage after check-out?”
• “Could I have a quiet room away from the lift, if possible?”
• “Is the tap water safe to drink?”

आपको सब कुछ पूछने की आवश्यकता नहीं है। इस रहने के लिए महत्वपूर्ण विवरण चुनें।

एक प्राकृतिक चेक-इन संवाद

रिसेप्शनिस्ट: Welcome. How can I help?

मेहमान: Hi, I have a reservation under Alvarez.

रिसेप्शनिस्ट: Yes, a twin room for two nights. May I see your passports?

मेहमान: Here you are. Could I check whether breakfast is included?

रिसेप्शनिस्ट: It is. Breakfast is served from 6:30 to 10 on the ground floor.

मेहमान: Great. And is there a deposit?

रिसेप्शनिस्ट: We place a 100-euro hold on your card. It is released after check-out.

मेहमान: That’s fine. Could we have two key cards, please?

यदि कमरा सही नहीं है

चेक-इन से पहले कमरे की जांच करें। यदि कुछ गलत है, तो विशिष्ट समस्या का वर्णन करें और आवश्यक परिणाम का उल्लेख करें।

• “The air conditioning doesn’t seem to be working.”
• “There are no towels in the bathroom.”
• “The room smells strongly of smoke, but I booked a non-smoking room.”
• “I can hear a lot of noise from the street.”
• “Could someone take a look at it?”
• “Would it be possible to move to another room?”

“Doesn’t seem to be working” अक्सर “is broken.” से अधिक उपयोगी है। यह आपके अनुभव को समझाता है बिना कारण के बहस किए।

सामान्य होटल शब्दों को समझना

• ट्विन रूम: दो अलग-अलग बिस्तर
• डबल रूम: आमतौर पर दो लोगों के लिए एक बिस्तर
• एन सूट: कमरे से जुड़ा निजी बाथरूम
• कॉम्प्लिमेंट्री: नि:शुल्क
• इंसिडेंटल्स: अतिरिक्त शुल्क जैसे मिनीबार आइटम या रूम सर्विस
• लेट चेक-आउट: सामान्य चेक-आउट समय के बाद जाने की अनुमति
• वेक-अप कॉल: रिसेप्शन से एक अनुरोधित समय पर फोन कॉल

कमरे के नाम देश और होटल के अनुसार भिन्न होते हैं। यदि बिस्तर की व्यवस्था महत्वपूर्ण है, तो लेबल पर निर्भर किए बिना इसे पुष्टि करें।

एक त्वरित आत्मविश्वास ड्रिल

कल्पना करें कि आप दो घंटे पहले आ गए हैं। पूछें कि क्या कमरा तैयार है, क्या होटल आपका बैग स्टोर कर सकता है, और जब आपको वापस आना चाहिए। फिर कल्पना करें कि कमरे में केवल एक बिस्तर है जबकि आपने दो बुक किए थे। समस्या का वर्णन दो शांत वाक्यों में करें और समाधान के लिए पूछें।