Check-in Ξενοδοχείου Αγγλικά: Από την κράτηση στο κλειδί του δωματίου

Ένα ομαλό check-in στο ξενοδοχείο αφορά κυρίως την επιβεβαίωση των λεπτομερειών. Πείτε το όνομα στην κράτηση, ακούστε για πρακτικές πληροφορίες και ρωτήστε για οτιδήποτε μπορεί να επηρεάσει τον λογαριασμό σας ή το πρωί σας.

Ξεκινήστε με την κράτηση

• “Hello, I have a reservation under Chen.”
• “I booked a double room for three nights.”
• “The booking may be under my company’s name.”
• “Here is the confirmation number.”

“Under Chen” σημαίνει ότι η κράτηση έγινε χρησιμοποιώντας αυτό το όνομα. Εάν ο ρεσεψιονίστ δεν μπορεί να το βρει, γράψτε το όνομα αργά και δείξτε την επιβεβαίωση.

Ερωτήσεις που μπορεί να κάνει ο ρεσεψιονίστ

Μπορεί να ακούσετε:

• “Could I see your passport or ID?”
• “Could you fill in this registration card?”
• “How many keys would you like?”
• “Will you be paying with the same card?”
• “Would you like us to hold a deposit?”

Η κατάθεση σε ξενοδοχείο είναι συνήθως μια προσωρινή χρέωση ή κράτηση κάρτας για επιπλέον χρεώσεις ή ζημιές. Εάν το ποσό είναι ασαφές, ρωτήστε: “How much is the deposit, and when will the hold be released?”

Χρήσιμες ερωτήσεις πριν πάρετε το κλειδί

• “Is breakfast included in the rate?”
• “What time is breakfast served?”
• “What is the Wi-Fi password?”
• “What time is check-out?”
• “Is there somewhere I can leave my luggage after check-out?”
• “Could I have a quiet room away from the lift, if possible?”
• “Is the tap water safe to drink?”

Δεν χρειάζεται να ρωτάς τα πάντα. Επιλέξτε τις λεπτομέρειες που έχουν σημασία για αυτήν τη διαμονή.

Ένας φυσικός διάλογος για το check-in

Ρεσεψιονίστ: Welcome. How can I help?

Επισκέπτης: Hi, I have a reservation under Alvarez.

Ρεσεψιονίστ: Yes, a twin room for two nights. May I see your passports?

Επισκέπτης: Here you are. Could I check whether breakfast is included?

Ρεσεψιονίστ: It is. Breakfast is served from 6:30 to 10 on the ground floor.

Επισκέπτης: Great. And is there a deposit?

Ρεσεψιονίστ: We place a 100-euro hold on your card. It is released after check-out.

Επισκέπτης: That’s fine. Could we have two key cards, please?

Εάν το δωμάτιο δεν είναι σωστό

Επιθεωρήστε το δωμάτιο πριν από την αποσυσκευασία. Αν κάτι δεν πάει καλά, περιγράψτε το συγκεκριμένο ζήτημα και το αποτέλεσμα που χρειάζεστε.

• “The air conditioning doesn’t seem to be working.”
• “There are no towels in the bathroom.”
• “The room smells strongly of smoke, but I booked a non-smoking room.”
• “I can hear a lot of noise from the street.”
• “Could someone take a look at it?”
• “Would it be possible to move to another room?”

“Doesn’t seem to be working” είναι συχνά πιο χρήσιμο από το “is broken.” Εξηγεί την εμπειρία σας χωρίς να διαφωνείτε για την αιτία.

Κατανόηση κοινών λέξεων ξενοδοχείου

• Δίκλινο δωμάτιο: δύο ξεχωριστά κρεβάτια
• Δίκλινο δωμάτιο: συνήθως ένα κρεβάτι για δύο άτομα
• Ιδιωτικό: ιδιωτικό μπάνιο που συνδέεται με το δωμάτιο
• Δωρεάν: δωρεάν
• Περιπτώσεις: επιπλέον χρεώσεις, όπως είδη μίνι μπαρ ή υπηρεσία δωματίου
• Check-out αργά: άδεια αναχώρησης μετά την κανονική ώρα αναχώρησης
• Κλήση αφύπνισης: τηλεφωνική κλήση από τη ρεσεψιόν την επιθυμητή ώρα

Τα ονόματα των δωματίων διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και το ξενοδοχείο. Εάν η διάταξη του κρεβατιού έχει σημασία, επιβεβαιώστε το αντί να βασίζεστε μόνο στην ετικέτα.

Μια γρήγορη άσκηση αυτοπεποίθησης

Φανταστείτε ότι φτάσατε δύο ώρες νωρίτερα. Ρωτήστε εάν το δωμάτιο είναι έτοιμο, εάν το ξενοδοχείο μπορεί να αποθηκεύσει την τσάντα σας και πότε πρέπει να επιστρέψετε. Τότε φανταστείτε ότι το δωμάτιο έχει μόνο ένα κρεβάτι, αν και κλείσατε δύο. Εξηγήστε το πρόβλημα με δύο ήρεμες προτάσεις και ζητήστε μια λύση.