Vásárlás angol nyelven: Méretek, árak, visszaküldés és kártyás fizetés

A külföldi vásárlás nem csak “How much is this?” Lehet, hogy meg kell találnia a méretet, meg kell értenie egy promóciót, vissza kell utasítania a segítséget, kiválasztania a kártya pénznemét, vagy később vissza kell küldenie valamit.

Böngészés és segítségkérés

Ha egy bolti eladó megkérdezi: “Can I help you?”, ezt mondhatja:

• “I’m just looking, thanks.”
• “Yes, I’m looking for a lightweight rain jacket.”
• “Do you sell phone chargers?”
• “Where can I find travel adapters?”
• “Do you have anything similar to this?”

“I’m just looking” barátságos és normális. Ez nem azt jelenti, hogy megígéred, hogy nem vásárolsz.

Méretek, színek és felpróbálás

• “Do you have this in a smaller size?”
• “Does this come in black?”
• “Could I try this on?”
• “Where are the fitting rooms?”
• “It’s a little tight around the shoulders.”
• “The size is right, but I’d prefer a different colour.”

A ruházati méretek nem egységesek az egyes országokban vagy márkákban. Kérjen méreteket, ha számít a vásárlás: “What is the waist measurement for this size?”

Árak és akciók

• “How much is this?”
• “Is this the final price?”
• “Is there a discount if I buy two?”
• “Is this included in the sale?”
• “What does ‘buy one, get one half price’ mean?”
• “Could you check the price, please? The shelf label was different.”

A receipt rögzíti a vásárlást. A refund visszaküldi a pénzt. A exchange egy elemet másik elemre cserél.

Természetes bolti párbeszéd

Asszisztens: Let me know if you need any help.

Ügyfél: Thanks. Do you have this shirt in a medium?

Asszisztens: Let me check. We have a medium in blue, but not in green.

Ügyfél: Could I try the blue one on?

Asszisztens: Of course. The fitting rooms are at the back.

Ügyfél: It fits well. I’ll take it. Can I pay by card?

Asszisztens: Yes. Would you like a bag?

Ügyfél: No, thank you. I have one.

Kártyás fizetés

• “Can I pay contactless?”
• “Do you accept this card?”
• “The card reader says the payment was declined.”
• “Could I try another card?”
• “Could I have a receipt, please?”
• “Can you email the receipt?”

Egyes terminálok felajánlják, hogy az Ön hazai pénznemében számolják fel a díjat. Ezt dinamikus valutakonverziónak nevezik. A képernyőn meg kell jelennie a lehetőségeknek és az aránynak; olvassa el őket a választás előtt. Ha a helyi pénznemre van szüksége, mondja azt, hogy “Please charge me in local currency.”

Adómentes vásárlás

Ha a látogatók igényelhetnek adó-visszatérítést, kérdezze meg:

• “Is tax-free shopping available?”
• “What is the minimum purchase?”
• “Could I have the tax-free form?”
• “Do I need to show my passport?”
• “Where do I validate this at the airport?”

A jogosultság és az eljárások eltérőek. Őrizze meg a nyugtát, és kérdezze meg, hogy az árut nem szabad-e használni az ellenőrzésig.

Visszaküldés és csere

• “I’d like to return this, please.”
• “I bought it yesterday, but it doesn’t fit.”
• “It stopped working after one use.”
• “Could I exchange it for a larger size?”
• “I have the receipt and the original packaging.”
• “Will the refund go back to the same card?”

Az akciós termékek vásárlása előtt ellenőrizze a visszaküldési politikát. “Final sale” gyakran azt jelenti, hogy a visszaküldést nem fogadják el, kivéve, ha a tétel hibás.

Gyakorolj a körülötted lévő tárgyakkal

Válasszon három elemet. Mindegyiknél érdeklődjön az árról, a másik verzióról és a visszaküldési politikáról. Ezután gyakoroljon egy fizetési problémát. Ugyanezek a mondatminták érvényesek a ruhákra, az elektronikára, az ajándékokra és az utazáshoz szükséges tárgyakra.