التسوق باللغة الإنجليزية: المقاسات، الأسعار، الإرجاع، ودفع بالبطاقة

التسوق في الخارج لا يقتصر على “How much is this?”. قد تحتاج إلى العثور على مقاس، أو فهم عرض، أو رفض المساعدة، أو اختيار عملة البطاقة، أو إرجاع شيء في وقت لاحق.

تصفح المنتجات وطلب المساعدة

إذا سألك مساعد المحل “Can I help you?”، يمكنك القول:

• “I’m just looking, thanks.”
• “Yes, I’m looking for a lightweight rain jacket.”
• “Do you sell phone chargers?”
• “Where can I find travel adapters?”
• “Do you have anything similar to this?”

“I’m just looking” هو تعبيرودود وطبيعي. لا يعني أنك تتعهد بعدم الشراء.

المقاسات، والألوان، وتجربة الأشياء

• “Do you have this in a smaller size?”
• “Does this come in black?”
• “Could I try this on?”
• “Where are the fitting rooms?”
• “It’s a little tight around the shoulders.”
• “The size is right, but I’d prefer a different colour.”

مقاسات الملابس لا تتسق بين البلدان أو العلامات التجارية. اسأل عن القياسات إذا كانت الشراء مهمة: “What is the waist measurement for this size?”

الأسعار والعروض

• “How much is this?”
• “Is this the final price?”
• “Is there a discount if I buy two?”
• “Is this included in the sale?”
• “What does ‘buy one, get one half price’ mean?”
• “Could you check the price, please? The shelf label was different.”

سجل receipt يسجل شراءك. سجل refund يُرجع أموالك. سجل exchange يُستبدل بسلعة أخرى.

حوار طبيعى في المحل

مساعد: Let me know if you need any help.

زبراجر: Thanks. Do you have this shirt in a medium?

مساعد: Let me check. We have a medium in blue, but not in green.

زبراجر: Could I try the blue one on?

مساعد: Of course. The fitting rooms are at the back.

زبراجر: It fits well. I’ll take it. Can I pay by card?

مساعد: Yes. Would you like a bag?

زبراجر: No, thank you. I have one.

الدفع بالبطاقة

• “Can I pay contactless?”
• “Do you accept this card?”
• “The card reader says the payment was declined.”
• “Could I try another card?”
• “Could I have a receipt, please?”
• “Can you email the receipt?”

بعض المحطات تقدم لك خيار الشحن بعملة بلدك. هذا ما يسمى بالتحويل الديناميكي للعملة. يجب أن تظهر الخيارات والأسعار على الشاشة؛ اقرأها قبل الاختيار. إذا كنت تريد العملة المحلية، قل “Please charge me in local currency.”

التسوق الخالي من الضريبة

إذا كان الزوار يمكنهم المطالبة بإرجاع الضريبة، اسأل:

• “Is tax-free shopping available?”
• “What is the minimum purchase?”
• “Could I have the tax-free form?”
• “Do I need to show my passport?”
• “Where do I validate this at the airport?”

تختلف الأهلية والإجراءات. احتفظ بالإيصال وسأل عما إذا كان يجب أن تبقى السلع غير مستخدمة حتى التفتيش.

الإرجاع والاستبدال

• “I’d like to return this, please.”
• “I bought it yesterday, but it doesn’t fit.”
• “It stopped working after one use.”
• “Could I exchange it for a larger size?”
• “I have the receipt and the original packaging.”
• “Will the refund go back to the same card?”

تحقق من سياسة الإرجاع قبل شراء عناصر البيع. “Final sale” غالبًا ما يعني أن الإرجاع غير مقبول إلا إذا كان العنصر معيبًا.

تمارين مع الأشياء المحيطة بك

اختر ثلاثة أشياء. لِكُلٍ منهم، اسأل عن السعر، ونسخة مختلفة، وسياسة الإرجاع. ثم مارس مشكلة واحدة في الدفع. نفس أنماط الجمل تعمل للملابس، والأجهزة الإلكترونية، والهدايا، والضروريات للسفر.