Achats en anglais : tailles, prix, retours et paiements par carte

Les achats à l'étranger ne sont pas seulement “How much is this?” Vous devrez peut-être trouver une taille, comprendre une promotion, décliner l'aide, choisir une devise pour votre carte ou retourner quelque chose plus tard.

Parcourir les magasins et demander de l'aide

Si un assistant de magasin vous demande “Can I help you?”, vous pouvez dire :

• “I’m just looking, thanks.”
• “Yes, I’m looking for a lightweight rain jacket.”
• “Do you sell phone chargers?”
• “Where can I find travel adapters?”
• “Do you have anything similar to this?”

“I’m just looking” est une réponse amicale et normale. Cela ne signifie pas que vous promettez de ne pas acheter.

Tailles, couleurs et essayage

• “Do you have this in a smaller size?”
• “Does this come in black?”
• “Could I try this on?”
• “Where are the fitting rooms?”
• “It’s a little tight around the shoulders.”
• “The size is right, but I’d prefer a different colour.”

Les tailles de vêtements ne sont pas cohérentes entre les pays ou les marques. Demandez les mesures si l'achat est important : “What is the waist measurement for this size?”

Prix et promotions

• “How much is this?”
• “Is this the final price?”
• “Is there a discount if I buy two?”
• “Is this included in the sale?”
• “What does ‘buy one, get one half price’ mean?”
• “Could you check the price, please? The shelf label was different.”

Un receipt enregistre votre achat. Un refund vous rembourse l'argent. Un exchange remplace un article par un autre.

Dialogue naturel dans un magasin

Assistant : Let me know if you need any help.

Client : Thanks. Do you have this shirt in a medium?

Assistant : Let me check. We have a medium in blue, but not in green.

Client : Could I try the blue one on?

Assistant : Of course. The fitting rooms are at the back.

Client : It fits well. I’ll take it. Can I pay by card?

Assistant : Yes. Would you like a bag?

Client : No, thank you. I have one.

Paiement par carte

• “Can I pay contactless?”
• “Do you accept this card?”
• “The card reader says the payment was declined.”
• “Could I try another card?”
• “Could I have a receipt, please?”
• “Can you email the receipt?”

Certains terminaux proposent de vous facturer dans votre devise locale. Cela s'appelle la conversion de devise dynamique. L'écran devrait afficher les options et le taux ; lisez-les avant de choisir. Si vous voulez la devise locale, dites “Please charge me in local currency.”

Achats exonérés de taxe

Si les visiteurs peuvent demander un remboursement de taxe, demandez :

• “Is tax-free shopping available?”
• “What is the minimum purchase?”
• “Could I have the tax-free form?”
• “Do I need to show my passport?”
• “Where do I validate this at the airport?”

Les conditions d'éligibilité et les procédures varient. Conservez la facture et demandez si les biens doivent rester non utilisés jusqu'à l'inspection.

Retours et échanges

• “I’d like to return this, please.”
• “I bought it yesterday, but it doesn’t fit.”
• “It stopped working after one use.”
• “Could I exchange it for a larger size?”
• “I have the receipt and the original packaging.”
• “Will the refund go back to the same card?”

Vérifiez la politique de retour avant d'acheter des articles en solde. “Final sale” signifie souvent que les retours ne sont pas acceptés à moins que l'article soit défectueux.

Pratiquez avec des objets autour de vous

Choisissez trois objets. Pour chacun, demandez le prix, une version différente et la politique de retour. Ensuite, pratiquez un problème de paiement. Les mêmes modèles de phrases fonctionnent pour les vêtements, les produits électroniques, les cadeaux et les accessoires de voyage.