Inglês para atraso de voo e ligação perdida

O painel mostra “delayed” e a tua ligação parte em breve. Diz primeiro três dados: qual é o voo atrasado, onde fazes a ligação e qual é o destino final. Assim a equipa consegue indicar o passo seguinte.

Explica a ligação

Diz “My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?”. Troca as cidades pelo teu itinerário. Se souberes a hora, acrescenta “My next flight leaves at six thirty.”. Também podes perguntar “Do I still have enough time to make my connection?” para saberes se ainda chegas a tempo.

Pede outro voo

Se já não chegares à ligação, pergunta “What are my rebooking options?”. Depois concretiza: “Can you put me on a later flight today?” e “Is there any additional charge?”. Se ouvires a palavra lista de espera, confirma com “Is my seat confirmed, or am I on standby?”. Faz uma pergunta de cada vez para obteres uma resposta clara.

Diálogo ao balcão

Traveller: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.

Agent: May I see your boarding pass?

Traveller: Is there another flight tonight? Would that be a confirmed seat?

Agent: Yes. I can rebook you on that flight.

“Let me check” significa que ainda estão a verificar. Espera pela confirmação do lugar e da mala antes de ires para a nova porta de embarque.

Confirma os dados

Repete a hora com “Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?”. Pergunta pelo terminal, pela porta de embarque, pelo novo cartão de embarque e pelo local de recolha da bagagem. Se for preciso passar a noite, pergunta “Is any overnight assistance available for this booking?”. Pede os dados por escrito na aplicação ou em papel.

Pratica antes de viajar

Antes de viajares, substitui os nomes dos aeroportos e dos hotéis, o número da reserva e os dados dos teus acompanhantes pelos teus dados reais e pratica em voz alta. Fala com frases curtas e ouve a resposta até ao fim antes de responderes. Se não perceberes, não finjas que percebeste; podes dizer “Could you say that more slowly, please?”. Mostra as informações importantes no telemóvel ou em papel e repete a hora, o local e o preço para confirmares que está tudo certo. Podes também guardar a morada na aplicação do hotel para a mostrares à equipa do balcão. Estas expressões são um ponto de partida para comunicares e não substituem as regras do país ou da companhia, nem definem condições médicas ou de indemnização. Treina com as tuas horas e nomes de lugares, para que as frases saiam com naturalidade ao balcão. Se houver barulho, pede que escrevam a resposta e guarda as indicações recebidas junto com os recibos.