Engleski kod kašnjenja leta i propuštene veze

Na ploči piše “delayed”, a vaša veza uskoro polazi. Najprije recite tri podatka: koji let kasni, gdje presjedate i koje je krajnje odredište. Osoblje će vam tada brzo moći predložiti sljedeći korak.

Najprije objasnite vezu

Recite “My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?”. Gradove zamijenite vlastitom rutom. Ako znate vrijeme, dodajte “My next flight leaves at six thirty.”. Tako će osoblje razumjeti žurbu. Možete pitati i “Do I still have enough time to make my connection?” kako biste provjerili stižete li na vezu.

Pitajte za drugi let

Ako vezu više nije moguće uhvatiti, pitajte “What are my rebooking options?”. Zatim precizirajte: “Can you put me on a later flight today?” i “Is there any additional charge?”. Ako čujete riječ lista čekanja, razjasnite pitanjem “Is my seat confirmed, or am I on standby?”. Postavljajte jedno pitanje po jedno kako bi odgovor bio jasan.

Razgovor na šalteru

Traveller: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.

Agent: May I see your boarding pass?

Traveller: Is there another flight tonight? Would that be a confirmed seat?

Agent: Yes. I can rebook you on that flight.

“Let me check” znači da se odgovor još provjerava. Pričekajte potvrdu sjedala i prtljage prije nego što krenete prema novom izlazu.

Ponovite podatke prije polaska

Ponovite vrijeme riječima “Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?”. Pitajte za terminal, izlaz, novu ukrcajnu propusnicu i mjesto preuzimanja prtljage. Ako je moguće noćenje, pitajte “Is any overnight assistance available for this booking?”. Zamolite da vam odgovor napišu na papir ili mobitel.

Vježbajte prije putovanja

Prije putovanja zamijenite nazive zračnih luka i hotela, broj rezervacije i podatke o suputnicima vlastitim podacima i vježbajte naglas. Govorite kratkim rečenicama i saslušajte odgovor do kraja prije nego što odgovorite. Ako nešto ne razumijete, nemojte se pretvarati da razumijete; možete reći “Could you say that more slowly, please?”. Važne podatke pokažite na papiru ili mobitelu te ponovite vrijeme, mjesto i cijenu kako biste potvrdili da je sve točno. Ovi izrazi služe kao jezična polazišna točka za razgovor i ne zamjenjuju pravila države ili prijevoznika niti određuju zdravstvene uvjete ili uvjete naknade. Vježbajte s vlastitim vremenima i nazivima mjesta kako bi rečenice tekle na šalteru. Ako je oko vas bučno, zamolite da vam odgovor napišu i sačuvajte upute osoblja zajedno s računima. Pripremite adresu hotela i broj telefona kako biste ih po potrebi pokazali bez žurbe.