Engleski za izgubljenu prtljagu: prijava i dostava

Traka se zaustavi, a kovčega nema. Potražite šalter za prtljagu svojega prijevoznika, opišite boju i oznaku te ostavite podatke za kontakt. Pomoć tražite mirnim, kratkim rečenicama.

Započnite prijavu na šalteru

Recite “My bag hasn’t arrived. I’d like to report missing baggage.”. Zatim opišite “It’s a black suitcase with a red tag.” i pokažite “Here is my baggage claim tag.”. Broj privjeska pomaže osoblju da brzo i bez zabune pronađe točan zapis o vašoj prtljazi.

Tražite broj i dostavu

Kada dobijete broj predmeta, pitajte “Could you write the reference number down, please?”. Ako kovčeg treba stići u hotel, recite “Can you deliver it to my hotel?” te ponovite adresu, broj sobe i broj mobitela. Zamolite da se sve zapiše kako se znamenke ne bi pobrkale.

Razgovor na šalteru

Traveller: My bag hasn’t arrived. I’d like to report missing baggage.

Agent: Can you describe it and show me your baggage claim tag?

Traveller: It’s a black suitcase with a red tag. Could you tell me how I can track it?

Agent: We’ll send updates to this phone number.

Pročitajte broj telefona i e-poštu naglas te zamolite osoblje da potvrdi da je sve točno zapisano prije nego što odete sa šaltera.

Pitajte najvažnije za večeras

Pitajte “When should I expect an update?”, “Is there a reference number for this report?” i “What should I do if I need essential items tonight?”. Pravila o troškovima i naknadi ovise o prijevozniku i mjestu. Sačuvajte upute i račune za daljnje praćenje prijave.

Vježbajte prije putovanja

Prije putovanja zamijenite nazive zračnih luka i hotela, broj rezervacije i podatke o suputnicima vlastitim podacima i vježbajte naglas. Govorite kratkim rečenicama i saslušajte odgovor do kraja prije nego što odgovorite. Ako nešto ne razumijete, nemojte se pretvarati da razumijete; možete reći “Could you say that more slowly, please?”. Važne podatke pokažite na papiru ili mobitelu te ponovite vrijeme, mjesto i cijenu kako biste potvrdili da je sve točno. Ovi izrazi služe kao jezična polazišna točka za razgovor i ne zamjenjuju pravila države ili prijevoznika niti određuju zdravstvene uvjete ili uvjete naknade. Vježbajte s vlastitim vremenima i nazivima mjesta kako bi rečenice tekle na šalteru. Ako je oko vas bučno, zamolite da vam odgovor napišu i sačuvajte upute osoblja zajedno s računima. Pripremite adresu hotela i broj telefona kako biste ih po potrebi pokazali bez žurbe.