Inglés para denunciar un equipaje perdido

La cinta se detiene y tu maleta no aparece. Describe el color, la etiqueta y el último lugar donde la viste; después facilita un teléfono y una dirección. Busca el baggage service desk de la aerolínea.

Inicia el parte

Di “My bag hasn’t arrived. I’d like to report missing baggage.”. Explica “It’s a black suitcase with a red tag.” y enseña “Here is my baggage claim tag.”. La etiqueta ayuda al personal a localizar el registro correcto.

Pide el número y la entrega

Cuando te den un file reference o tracking number, pregunta “Could you write the reference number down, please?”. Si quieres recibirla en el hotel, di “Can you deliver it to my hotel?” y repite la dirección, la habitación y el teléfono.

Diálogo en el mostrador

Traveller: My bag hasn’t arrived. I’d like to report missing baggage.

Agent: Can you describe it and show me your baggage claim tag?

Traveller: It’s a black suitcase with a red tag. Could you tell me how I can track it?

Agent: We’ll send updates to this phone number.

Lee el número de teléfono y el correo para confirmar que están bien escritos.

Pregunta por lo esencial

Puedes preguntar “When should I expect an update?”, “Is there a reference number for this report?” y “What should I do if I need essential items tonight?”. Las condiciones de gastos y compensación dependen de la compañía y del lugar; guarda las instrucciones y los recibos.

Practica antes de viajar

Antes de viajar, cambia los nombres de aeropuertos y hoteles, el número de reserva y los datos de acompañantes por tu información real y practica en voz alta. Habla con frases cortas y escucha la respuesta completa. Si no entiendes algo, no finjas; puedes decir “Could you say that more slowly, please?”. También puedes escribir los datos en el móvil y repetir la hora, el lugar o el precio para confirmarlos. Estas expresiones son un punto de partida para comunicarte y no sustituyen las normas del país, de la compañía ni las condiciones médicas o de compensación.