Anglès per a l’equipatge perdut: denúncia i lliurament

La cinta s’atura i la teva maleta no apareix. Ves al taulell d’equipatges de la companyia, descriu el color i l’etiqueta i dona les dades de contacte. Demana ajuda amb frases curtes i tranquil·les.

Inicia la denúncia

Digues “My bag hasn’t arrived. I’d like to report missing baggage.”. Després descriu “It’s a black suitcase with a red tag.” i mostra “Here is my baggage claim tag.”. El número de l’etiqueta ajuda el personal a trobar el registre correcte de pressa i sense confusions.

Demana el número i el lliurament

Quan et donin un número d’expedient, pregunta “Could you write the reference number down, please?”. Si vols rebre-la a l’hotel, digues “Can you deliver it to my hotel?” i repeteix l’adreça, l’habitació i el mòbil. Demana que ho escriguin tot, perquè no es confongui cap xifra.

Diàleg al taulell

Traveller: My bag hasn’t arrived. I’d like to report missing baggage.

Agent: Can you describe it and show me your baggage claim tag?

Traveller: It’s a black suitcase with a red tag. Could you tell me how I can track it?

Agent: We’ll send updates to this phone number.

Llegeix el mòbil i el correu en veu alta i demana al personal que confirmi que tot està ben escrit abans de marxar del taulell.

Pregunta l’essencial

Pots preguntar “When should I expect an update?”, “Is there a reference number for this report?” i “What should I do if I need essential items tonight?”. Les condicions de despeses i indemnització depenen de la companyia i del lloc. Guarda les instruccions i els rebuts per al seguiment.

Practica abans de viatjar

Abans de viatjar, substitueix els noms dels aeroports i dels hotels, el número de reserva i les dades dels acompanyants per la teva informació real i practica en veu alta. Parla amb frases curtes i escolta la resposta fins al final abans de contestar. Si no entens alguna cosa, no facis veure que ho has entès; pots dir “Could you say that more slowly, please?”. Mostra les dades importants en el mòbil o en paper i repeteix l’hora, el lloc i el preu per confirmar que tot és correcte. Aquestes expressions són un punt de partida per comunicar-te i no substitueixen les normes del país ni de la companyia, ni decideixen condicions mèdiques o d’indemnització. Practica amb els teus horaris i noms de lloc, perquè les frases et surtin amb naturalitat al taulell. Si hi ha soroll, demana que t’escriguin la resposta i guarda les indicacions rebudes juntament amb els rebuts. Fes una llista amb l’adreça de l’hotel i el telèfon per mostrar-la quan calgui sense pressa.