Angličtina pri strate batožiny: nahlásenie a doručenie

Pás sa zastaví, ale kufor nikde. Vyhľadajte priehradku batožín svojej spoločnosti, opíšte farbu a štítok a nechajte kontaktné údaje. O pomoc žiadajte pokojne a krátkymi vetami.

Hlásenie začnite pri priehradke

Povedzte “My bag hasn’t arrived. I’d like to report missing baggage.”. Potom opíšte “It’s a black suitcase with a red tag.” a ukážte “Here is my baggage claim tag.”. Číslo štítka pomôže personálu rýchlo a bez omylu nájsť správny záznam o vašej batožine.

Pýtajte si číslo a doručenie

Keď dostanete číslo prípadu, opýtajte sa “Could you write the reference number down, please?”. Ak má kufor prísť do hotela, povedzte “Can you deliver it to my hotel?” a zopakujte adresu, číslo izby a telefónne číslo. Poproste, aby všetko napísali, aby sa číslice nepomýlili.

Rozhovor pri priehradke

Traveller: My bag hasn’t arrived. I’d like to report missing baggage.

Agent: Can you describe it and show me your baggage claim tag?

Traveller: It’s a black suitcase with a red tag. Could you tell me how I can track it?

Agent: We’ll send updates to this phone number.

Prečítajte telefónne číslo a e-mail nahlas a poproste personál, aby potvrdil, že je všetko zapísané správne, skôr než od priehradky odídete.

Opýtajte sa najdôležitejšie na noc

Opýtajte sa “When should I expect an update?”, “Is there a reference number for this report?” a “What should I do if I need essential items tonight?”. Pravidlá výdavkov a odškodnenia závisia od spoločnosti a miesta. Pokyny a pokladničné doklady si odložte na ďalšie vybavenie.

Precvičte si pred cestou

Pred cestou si v príkladoch nahraďte názvy letísk a hotelov, číslo rezervácie a údaje o spolucestujúcich vlastnými údajmi a precvičte si ich nahlas. Hovorte krátkymi vetami a vypočujte si celú odpoveď skôr, než odpoviete. Ak niečomu nerozumiete, nepredstierajte, že rozumiete; môžete povedať “Could you say that more slowly, please?”. Dôležité údaje ukážte na papieri alebo v mobile a zopakujte čas, miesto a cenu, aby ste si overili, že všetko sedí. Tieto vyjadrenia sú jazykovým východiskom rozhovoru a nenahrádzajú pravidlá krajiny ani spoločnosti ani neurčujú zdravotné podmienky či podmienky odškodnenia. Precvičte si vlastné časy a názvy miest, aby vety pri priehradke plynuli prirodzene. Ak je okolo hluk, poproste o písomnú odpoveď a pokyny personálu si odložte spolu s pokladničnými dokladmi. Adresu hotela a telefónne číslo si pripravte vopred, aby ste ich v prípade potreby ukázali bez zhonu.