विमान विलंब के लिए अंग्रेजी: कनेक्शन चूकने पर क्या कहना है

एक प्रस्थान बोर्ड “delayed” में बदल जाता है। आपकी कनेक्टिंग उड़ान जल्द ही प्रस्थान करने वाली है, और आपको एक स्पष्ट उत्तर की आवश्यकता है। तीन तथ्यों से शुरू करें: आपकी वर्तमान उड़ान, आपका कनेक्शन और आपका गंतव्य। फिर एक बार में एक प्रश्न पूछें।

कनेक्शन से शुरू करें, शिकायत से नहीं

“My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?” कहें। दोनों शहरों को अपने साथ बदलें। यदि आप कनेक्शन समय जानते हैं, तो “My next flight leaves at six thirty.” जोड़ें।

एक उपयोगी अनुवर्ती प्रश्न है “Do I still have enough time to make my connection?” यहाँ, make a connection का अर्थ है अगली उड़ान को समय पर पहुँचना। इसका अर्थ यह नहीं है कि एक और टिकट खरीदें।

• “Is the connecting flight also delayed?”
• “Where is the transfer desk?”
• “Could you check my booking, please?”

एक अलग उड़ान के बारे में पूछें

यदि कनेक्शन अब संभव नहीं है, तो “What are my rebooking options?” पूछें। यह एजेंट को उपलब्ध विकल्पों की व्याख्या करने के लिए जगह छोड़ देता है। यह मत समझिए कि अगली उड़ान में सीटें हैं या कि परिवर्तन निशुल्क है।

• “Can you put me on a later flight today?”
• “Is there an earlier option through another airport?”
• “Is there any additional charge?”
• “Would I need to collect my bag before changing airports?”

Standby का अर्थ है कि आप एक सीट प्राप्त कर सकते हैं यदि यह उपलब्ध हो जाती है। Confirmed का अर्थ है कि आरक्षण की पुष्टि हो गई है। यदि आप “standby” सुनते हैं, तो “Is my seat confirmed, or am I on standby?” पूछें।

एक वास्तविक ट्रांसफर-डेस्क संवाद

यात्री: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.

एजेंट: May I see your boarding pass?

यात्री: Here it is. Is there another flight tonight?

एजेंट: There is one at nine fifteen, but I need to check availability.

यात्री: Thank you. Would that be a confirmed seat?

एजेंट: Yes. I can rebook you on that flight.

यात्री: Will my checked bag be transferred to the new flight as well?

एजेंट: Let me check the baggage record.

ध्यान दें कि “let me check” एक अंतिम उत्तर नहीं है। पुष्टि से पहले डेस्क से दूर न जाएं।

विवरणों की जांच करें trước कि आप चले जाएं

नई प्रस्थान समय, हवाई अड्डे और गंतव्य को दोहराएं। एक शोर टर्मिनल में नौ पंद्रह को नौ पचास से भ्रमित किया जा सकता है। “Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?” कहें। यदि आप अनिश्चित हैं, तो लिखित विवरण मांगें।

• “Could you print the new itinerary?”
• “Which terminal and gate should I go to?”
• “Do I need a new boarding pass?”
• “Where should I collect my checked bag?”

यदि एक रात्रि प्रतीक्षा संभव है, तो “Is any overnight assistance available for this booking?” पूछें। उत्तर आपकी बुकिंग और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। ये वाक्यांश आपको पूछने में मदद करते हैं; वे आवास, भोजन या मुआवजे के लिए कोई हक नहीं स्थापित करते हैं।

विलंबित, रद्द या बोर्डिंग: अंतर को सुनें

एक delayed उड़ान बाद में प्रस्थान करने की उम्मीद है। एक cancelled उड़ान अब निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार संचालित नहीं हो रही है। Boarding का अर्थ है कि यात्रियों को विमान पर आमंत्रित किया जा रहा है। Gate closed का अर्थ है कि गेट अब उस प्रस्थान के लिए यात्रियों को स्वीकार नहीं कर रहा है।

यदि आप एक घोषणा को समझ नहीं सकते हैं, तो अपना बोर्डिंग पास दिखाएं और “Was that announcement for this flight?” पूछें। किसी अन्य यात्री के अनुमान पर निर्भर न करें।

आपका दो-मिनट अभ्यास

1. अपनी पहली उड़ान, कनेक्टिंग शहर और अंतिम गंतव्य को जोर से बोलें।
2. व्याख्या करें कि पहली उड़ान विलंबित है।
3. एक पुष्टिकृत विकल्प मांगें और प्रस्थान समय की जांच करें।
4. पूछें कि आपका चेक किया गया बैग कहाँ जाएगा।

विभिन्न उड़ान समय के साथ संवाद को फिर से आजमाएं। आपका उद्देश्य एक स्पष्ट अगला कदम प्राप्त करना है, एक आदर्श भाषण देना नहीं है।