Engelsk ved flyforsinkelse og mistet forbindelse

Tavlen viser “delayed”, og forbindelsen din går snart. Si først tre ting: hvilket fly som er forsinket, hvor du skal bytte, og hvor du skal til slutt. Da kan personalet raskt finne neste steg for deg.

Forklar forbindelsen først

Si “My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?”. Bytt ut byene med din egen reiserute. Når du vet klokkeslettet, legger du til “My next flight leaves at six thirty.”. Da forstår personalet at det haster. Du kan også spørre “Do I still have enough time to make my connection?” for å høre om du rekker byttet.

Spør om ny flyreise

Hvis forbindelsen ryker, spør “What are my rebooking options?”. Spør deretter konkret: “Can you put me on a later flight today?” og “Is there any additional charge?”. Hører du ordet venteliste, avklar med “Is my seat confirmed, or am I on standby?”. Still ett spørsmål om gangen, slik at svaret blir tydelig.

Samtale ved skranken

Traveller: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.

Agent: May I see your boarding pass?

Traveller: Is there another flight tonight? Would that be a confirmed seat?

Agent: Yes. I can rebook you on that flight.

“Let me check” betyr at svaret fortsatt sjekkes. Vent på bekreftelse om sete og bagasje før du går videre til ny utgang.

Gjenta detaljer før du går

Gjenta tiden med “Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?”. Spør om terminal, utgang, nytt boardingkort og hvor bagasjen hentes. Hvis du må overnatte, kan du spørre “Is any overnight assistance available for this booking?”. Be gjerne om svaret skriftlig.

Øv før du reiser

Før du reiser, bytter du ut navn på flyplasser og hoteller, bestillingsnummeret og navn på reisefølge med dine egne opplysninger og øver høyt. Bruk korte setninger og lytt til hele svaret før du svarer. Hvis du ikke forstår, skal du ikke late som om du forsto; du kan si “Could you say that more slowly, please?”. Vis gjerne viktige opplysninger på papir eller smarttelefon, og gjenta tid, sted og pris for å bekrefte at alt stemmer. Disse uttrykkene er et språklig utgangspunkt for samtalen og erstatter ikke reglene i landet eller hos selskapet, og de avgjør ikke vilkår for helse eller erstatning. Øv med dine egne tider og stedsnavn, slik at setningene sitter når du står ved skranken. Be om at svaret skrives ned hvis det er bråk rundt deg, og lagre beskjeder fra personalet sammen med kvitteringer.