
出発案内に「delayed」と表示され、次の便の時間が迫っています。まず現在の便、乗り継ぎ先、最終目的地の3点を短く伝えましょう。感情を長く説明するより、係員が次の手続きを進めやすくなります。
まず状況を伝える
「My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?」と言えば、遅延と乗り継ぎを一度に説明できます。都市名は自分の行程に置き換えてください。「My next flight leaves at six thirty.」と時刻を添えると、急ぐ必要が伝わります。
振り替え便を確認する
乗り継ぎが難しそうなら「What are my rebooking options?」と聞きます。「Can you put me on a later flight today?」「Is there any additional charge?」のように、一つずつ具体的に尋ねましょう。standby と言われたら「Is my seat confirmed, or am I on standby?」と確認します。
カウンターでの会話
Traveller: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.
Agent: May I see your boarding pass?
Traveller: Is there another flight tonight? Would that be a confirmed seat?
Agent: Yes. I can rebook you on that flight.
「Let me check」はまだ確定ではありません。座席と荷物の回答を聞いてから移動しましょう。
出発前に復唱する
「Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?」と時刻を復唱し、ターミナル、ゲート、新しい搭乗券、預け荷物の受け取り場所を確認します。夜を越す可能性があるときは「Is any overnight assistance available for this booking?」と尋ねられます。
練習してみましょう
旅行前には、空港やホテルの名前、予約番号、同行者の名前など、自分の情報を例文に入れて声に出してみましょう。短い文を落ち着いて言い、相手の返事を最後まで聞くことが大切です。聞き取れないときは、分かったふりをせず「Could you say that more slowly, please?」と頼めます。必要なら紙やスマートフォンに書いて見せ、時刻、場所、料金などの大事な情報は復唱して確認してください。ここで紹介する表現は会話の出発点です。国や会社ごとの規則、医療や補償の条件を決めるものではありません。
本番の会話の前に練習を
空港、ホテル、レストラン、緊急時の場面を短いモバイルレッスンで練習できます。
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