Bahasa Inggeris untuk Kelewatan Penerbangan: Apa yang Perlu Dikatakan Jika Terlepas Sambungan

Apa yang perlu dikatakan apabila penerbangan Anda tertunda dan melewatkan sambungan? Mulailah dengan tiga fakta: penerbangan Anda sekarang, sambungan Anda dan destinasi Anda. Kemudian tanyakan satu pertanyaan pada satu waktu.

Mulai dengan sambungan, bukan keluhan

Katakan “My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?” Gantikan kedua kota dengan kota Anda sendiri. Jika Anda tahu waktu sambungan, tambahkan “My next flight leaves at six thirty.”

Pertanyaan lanjutan yang berguna adalah “Do I still have enough time to make my connection?” Di sini, make a connection berarti mencapai penerbangan berikutnya tepat waktu. Ini tidak berarti membeli tiket lain.

• “Is the connecting flight also delayed?”
• “Where is the transfer desk?”
• “Could you check my booking, please?”

Tanyakan tentang penerbangan yang berbeda

Jika sambungan tidak lagi memungkinkan, tanyakan “What are my rebooking options?” Ini memberi ruang bagi agen untuk menjelaskan pilihan yang tersedia. Jangan menganggap bahwa penerbangan berikutnya memiliki tempat duduk atau bahwa perubahan adalah gratis.

• “Can you put me on a later flight today?”
• “Is there an earlier option through another airport?”
• “Is there any additional charge?”
• “Would I need to collect my bag before changing airports?”

Standby berarti Anda mungkin mendapatkan tempat duduk jika tersedia. Confirmed berarti reservasi telah dikonfirmasi. Jika Anda mendengar “standby”, tanyakan “Is my seat confirmed, or am I on standby?”

Dialog meja transfer yang realistis

Pelancong: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.

Agen: May I see your boarding pass?

Pelancong: Here it is. Is there another flight tonight?

Agen: There is one at nine fifteen, but I need to check availability.

Pelancong: Thank you. Would that be a confirmed seat?

Agen: Yes. I can rebook you on that flight.

Pelancong: Will my checked bag be transferred to the new flight as well?

Agen: Let me check the baggage record.

Perhatikan bahwa “let me check” bukanlah jawaban akhir. Tunggu konfirmasi sebelum meninggalkan meja.

Periksa detail sebelum berjalan

Ulangi waktu keberangkatan baru, bandara dan destinasi. Pukul sembilan belas dapat salah dianggap sebagai pukul sembilan lima puluh di terminal yang bising. Katakan “Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?” Tanyakan detail tertulis jika Anda tidak yakin.

• “Could you print the new itinerary?”
• “Which terminal and gate should I go to?”
• “Do I need a new boarding pass?”
• “Where should I collect my checked bag?”

Jika menunggu semalam memungkinkan, tanyakan “Is any overnight assistance available for this booking?” Jawaban tergantung pada pemesanan dan keadaan Anda. Frasa ini membantu Anda bertanya; mereka tidak menetapkan hak atas akomodasi, makanan atau kompensasi.

Tertunda, dibatalkan atau boarding: dengarkan perbedaan

Penerbangan delayed diharapkan akan berangkat lebih lambat. Penerbangan cancelled tidak lagi beroperasi sesuai jadwal. Boarding berarti penumpang diundang untuk naik ke pesawat. Gate closed berarti gerbang tidak lagi menerima penumpang untuk keberangkatan tersebut.

Jika Anda tidak dapat memahami pengumuman, tunjukkan kartu boarding Anda dan tanyakan “Was that announcement for this flight?” Hindari mengandalkan tebakan penumpang lain.

Latihan dua menit Anda

1. Katakan penerbangan pertama, kota sambungan dan destinasi akhir Anda dengan suara keras.
2. Jelaskan bahwa penerbangan pertama tertunda.
3. Tanyakan tentang alternatif yang dikonfirmasi dan periksa waktu keberangkatan.
4. Tanyakan ke mana bagasi Anda akan pergi.

Cobalah dialog lagi dengan waktu penerbangan yang berbeda. Tujuan Anda adalah untuk mendapatkan langkah berikutnya yang jelas, bukan untuk menyampaikan pidato yang sempurna.

“delayed”