Englisch bei Flugverspätung und verpasstem Anschluss

Auf der Anzeigetafel steht „delayed“, und dein Anschluss startet bald. Nenne zuerst den verspäteten Flug, den Umsteigeort und das Endziel. Mit diesen drei Informationen kann das Personal schnell helfen.

Den Anschluss erklären

Sag „My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?“. Ersetze die Städte durch deine Route. Mit „My next flight leaves at six thirty.“ nennst du die Zeit. „Do I still have enough time to make my connection?“ fragt, ob du den Anschluss noch erreichst.

Nach einer Umbuchung fragen

Wenn der Anschluss nicht mehr möglich ist, frage „What are my rebooking options?“. Danach kannst du „Can you put me on a later flight today?“ und „Is there any additional charge?“ fragen. Bei standby klärst du mit „Is my seat confirmed, or am I on standby?“ den Status.

Dialog am Schalter

Traveller: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.

Agent: May I see your boarding pass?

Traveller: Is there another flight tonight? Would that be a confirmed seat?

Agent: Yes. I can rebook you on that flight.

„Let me check“ ist noch keine Zusage. Warte auf die Bestätigung für Sitzplatz und Gepäck.

Vor dem Weggehen prüfen

Wiederhole die Zeit: „Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?“. Frage nach Terminal, Gate, neuer Bordkarte und Gepäckziel. Wenn eine Übernachtung möglich ist, kannst du „Is any overnight assistance available for this booking?“ fragen.

Übung vor der Reise

Setze vor der Reise die Namen von Flughäfen und Hotels, die Buchungsnummer und die Daten deiner Begleitung in die Beispiele ein und sprich sie laut. Verwende kurze Sätze und höre die Antwort bis zum Ende an. Wenn du etwas nicht verstehst, tu nicht so, als wäre alles klar: Sag „Could you say that more slowly, please?“. Wichtige Angaben wie Uhrzeit, Ort und Preis kannst du auf dem Handy zeigen und noch einmal wiederholen. Die Ausdrücke sind eine sprachliche Hilfe für das Gespräch und ersetzen keine Regeln des Landes, der Firma oder medizinische und finanzielle Bedingungen.