ภาษาอังกฤษสำหรับกรณีเที่ยวบินล่าช้า: พูดอะไรเมื่อคุณพลาดเที่ยวบินต่อ

เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อ ไม่ใช่การร้องเรียน

พูด “My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?” แทนที่เมืองทั้งสองด้วยเมืองของคุณเอง หากคุณรู้เวลาเชื่อมต่อ ให้เพิ่ม “My next flight leaves at six thirty.”

คำถามที่เป็นประโยชน์ในการติดตามคือ “Do I still have enough time to make my connection?” ที่นี่ make a connection หมายถึงการเดินทางต่อได้ทันเวลา ไม่ใช่ซื้อตั๋วใหม่

• “Is the connecting flight also delayed?”
• “Where is the transfer desk?”
• “Could you check my booking, please?”

ถามเกี่ยวกับเที่ยวบินอื่น

หากการเชื่อมต่อไม่สามารถทำได้อีกต่อไป ให้ถาม “What are my rebooking options?” ซึ่งจะให้พื้นที่สำหรับตัวแทนในการอธิบายตัวเลือกที่มีอยู่ ไม่ควรสมมติว่าเที่ยวบินถัดไปมีที่นั่งว่างหรือการเปลี่ยนแปลงเป็นฟรี

• “Can you put me on a later flight today?”
• “Is there an earlier option through another airport?”
• “Is there any additional charge?”
• “Would I need to collect my bag before changing airports?”

Standby หมายความว่าคุณอาจได้ที่นั่งหากมีที่นั่งว่าง Confirmed หมายความว่าการจองได้รับการยืนยันแล้ว หากคุณได้ยิน “standby” ให้ถาม “Is my seat confirmed, or am I on standby?”

สนทนาแบบเรียลที่เคาน์เตอร์สำหรับการโอน

นักเดินทาง: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.

ตัวแทน: May I see your boarding pass?

นักเดินทาง: Here it is. Is there another flight tonight?

ตัวแทน: There is one at nine fifteen, but I need to check availability.

นักเดินทาง: Thank you. Would that be a confirmed seat?

ตัวแทน: Yes. I can rebook you on that flight.

นักเดินทาง: Will my checked bag be transferred to the new flight as well?

ตัวแทน: Let me check the baggage record.

สังเกตว่า “let me check” ไม่ใช่คำตอบสุดท้าย รอจนกว่าจะได้รับการยืนยันก่อนออกจากเคาน์เตอร์

ตรวจสอบรายละเอียดก่อนออกเดินทาง

พูดซ้ำเวลาเดินทางใหม่, สนามบิน และจุดหมายปลายทาง เวลา 9.15 น. อาจสับสนกับเวลา 9.50 น. ในสนามบินที่มีเสียงดัง พูด “Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?” ถามรายละเอียดที่เขียนไว้หากคุณไม่แน่ใจ

• “Could you print the new itinerary?”
• “Which terminal and gate should I go to?”
• “Do I need a new boarding pass?”
• “Where should I collect my checked bag?”

หากมีการรอหนึ่งคืนเป็นไปได้ ให้ถาม “Is any overnight assistance available for this booking?” คำตอบขึ้นอยู่กับการจองและการเดินทางของคุณ วลีนี้ช่วยให้คุณถาม; ไม่ได้สร้างสิทธิ์ในการพัก, อาหาร หรือการชดเชย

ล่าช้า, ยกเลิก หรือการขึ้นเครื่อง: ฟังความแตกต่าง

เที่ยวบินที่ delayed คาดว่าจะออกเดินทางช้า เที่ยวบินที่ cancelled ไม่ได้ดำเนินการตามตาราง Boarding หมายความว่าผู้โดยสารได้รับเชิญให้ขึ้นเครื่อง Gate closed หมายความว่าประตูไม่ได้รับผู้โดยสารสำหรับการออกเดินทางนั้นอีกต่อไป

หากคุณไม่สามารถเข้าใจประกาศได้ ให้แสดงบัตรขึ้นเครื่องและถาม “Was that announcement for this flight?” หลีกเลี่ยงการอาศัยการเดาของผู้โดยสารอื่น

การฝึกฝน 2 นาที

1. พูดเที่ยวบินแรก, เมืองเชื่อมต่อ และจุดหมายปลายทางสุดท้ายด้วยเสียงดัง
2. อธิบายว่าเที่ยวบินแรกล่าช้า
3. ถามเกี่ยวกับตัวเลือกทดแทนและตรวจสอบเวลาเดินทาง
4. ถามว่ากระเป๋าเดินทางที่ตรวจของคุณจะไปที่ไหน

ลองสนทนาใหม่ด้วยเวลาเที่ยวบินที่แตกต่างกัน เป้าหมายของคุณคือการได้รับขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน ไม่ใช่การนำเสนอคำพูดที่สมบูรณ์แบบ

“delayed”