Engelsk ved flyforsinkelse og mistet forbindelse

Tavlen viser “delayed”, og din forbindelse afgår snart. Sig først tre ting: hvilket fly der er forsinket, hvor du skal skifte, og hvor du skal hen til sidst. Så kan personalet hurtigt finde næste skridt.

Forklar forbindelsen først

Sig “My flight to Bangkok is delayed, and I have a connection to London. What should I do?”. Udskift byerne med din egen rejserute. Når du kender klokkeslættet, tilføjer du “My next flight leaves at six thirty.”. Så forstår personalet, at det haster. Du kan også spørge “Do I still have enough time to make my connection?” for at høre, om du kan nå skiftet.

Spørg om en ny flyrejse

Hvis forbindelsen ikke kan nås, så spørg “What are my rebooking options?”. Spørg derefter konkret: “Can you put me on a later flight today?” og “Is there any additional charge?”. Hører du ordet venteliste, så afklar med “Is my seat confirmed, or am I on standby?”. Stil ét spørgsmål ad gangen, så svaret bliver tydeligt.

Samtale ved skranken

Traveller: My incoming flight was delayed, and I missed my connection to London.

Agent: May I see your boarding pass?

Traveller: Is there another flight tonight? Would that be a confirmed seat?

Agent: Yes. I can rebook you on that flight.

“Let me check” betyder, at svaret stadig undersøges. Vent på en bekræftelse om sæde og bagage, før du går videre til den nye gate.

Gentag detaljerne før du går

Gentag tiden med “Just to confirm, that’s nine fifteen, one-five, this evening?”. Spørg om terminal, gate, nyt boardingkort og hvor bagagen afhentes. Hvis du skal overnatte, kan du spørge “Is any overnight assistance available for this booking?”. Bed gerne om at få svaret på skrift.

Øv dig før du rejser

Før du rejser, udskifter du lufthavns- og hotelnavne, bookingnummer og navne på dine rejsefæller med dine egne oplysninger og øver dig højt. Brug korte sætninger, og lyt til hele svaret, før du svarer igen. Hvis du ikke forstår, skal du ikke lade som om du forstod; du kan sige “Could you say that more slowly, please?”. Vis vigtige oplysninger på papir eller mobiltelefon, og gentag tid, sted og pris for at bekræfte, at alt er korrekt. Disse udtryk er et sprogligt udgangspunkt for samtalen og erstatter ikke landets eller selskabets regler, og de afgør ikke vilkår for helbred eller erstatning. Øv dig med dine egne tider og stednavne, så sætningerne sidder, når du står ved skranken. Bed om at få svaret skrevet ned, hvis der er larm omkring dig, og gem beskeder fra personalet sammen med kvitteringer.