Inglés para problemas en la habitación del hotel

Para resolver un problema en el hotel, explica qué ocurre, desde cuándo y qué ayuda necesitas. Hablar en ese orden suele ser más eficaz que describir la frustración durante mucho tiempo.

Describe el problema

Di “The air conditioning doesn’t seem to be working.” o “There’s a lot of noise from the room next door.”. Añade “It started last night.” para indicar cuándo comenzó. Puedes mostrar la reserva o una foto en recepción.

Pide una reparación

Usa “Could someone take a look at it, please?” o “Could you send someone to my room?”. Si hay una fuga, explica la urgencia: “This is urgent because the floor is getting wet.”.

Pedir otra habitación

Guest: The room is very noisy, and I haven’t been able to sleep.

Reception: I’m sorry. Would you like us to send someone to check?

Guest: Could I move to a quieter room if one is available?

Reception: Let me check our availability.

El cambio depende de la disponibilidad y de la reserva. Confirma el número de la nueva habitación y cómo moverás el equipaje.

Confirma el acuerdo

Repite la hora con “Just to confirm, a technician will come at ten, right?”. Pregunta por posibles cargos, llaves y equipaje. Si no se soluciona, di “Could I speak with the duty manager, please?”.

Practica antes de viajar

Antes de viajar, cambia los nombres de aeropuertos y hoteles, el número de reserva y los datos de acompañantes por tu información real y practica en voz alta. Habla con frases cortas y escucha la respuesta completa. Si no entiendes algo, no finjas; puedes decir “Could you say that more slowly, please?”. También puedes escribir los datos en el móvil y repetir la hora, el lugar o el precio para confirmarlos. Estas expresiones son un punto de partida para comunicarte y no sustituyen las normas del país, de la compañía ni las condiciones médicas o de compensación.