Passeport perdu à l'étranger : l'anglais nécessaire au commissariat et à l'ambassade

Perdre un passeport est déstabilisant, mais la conversation suivante peut être gérée étape par étape. Tout d'abord, assurez-vous d'être en sécurité, puis confirmez si le passeport est vraiment manquant, signalez-le comme requis, et contactez l'ambassade ou le consulat approprié.

Les procédures diffèrent selon le pays et la nationalité. Utilisez les conseils officiels du gouvernement pour les étapes exactes.

Expliquez ce qui s'est passé

• “I’ve lost my passport.”
• “My passport was stolen.”
• “I last saw it yesterday evening at the hotel.”
• “I noticed it was missing this morning.”
• “My bag was taken on the metro.”
• “My passport number is in this photocopy.”

Utilisez lost lorsque vous ne savez pas où l'objet est allé. Utilisez stolen lorsque quelqu'un l'a pris. N'affirmez pas qu'il a été volé uniquement pour faciliter une réclamation ; un rapport officiel doit être exact.

Au commissariat

• “I need to report a lost passport.”
• “Could I file a police report?”
• “Is there an officer who speaks English?”
• “Could I have a copy of the report?”
• “What is the report or reference number?”
• “How can I contact the lost property office?”

La police peut vous demander quand et où vous avez utilisé le passeport pour la dernière fois, ce qui d'autre manquait, si vous avez vu quelque chose de suspect, et où vous séjournez.

Dialogue avec un policier

Agent de police : When did you last have your passport?

Voyageur : At about 4 p.m. yesterday, when I checked into my hotel.

Agent de police : When did you notice it was missing?

Voyageur : At 8 this morning. I checked my room and asked reception, but they haven’t found it.

Agent de police : Was anything else taken?

Voyageur : No. My wallet and phone are still with me.

Agent de police : Please write your contact details here.

Voyageur : All right. Could I get a copy of the report for my embassy?

Contacter une ambassade ou un consulat

• “I’m a citizen of [country], and my passport has been lost.”
• “I need an emergency travel document.”
• “Do I need an appointment?”
• “Which documents should I bring?”
• “How long does the process usually take?”
• “My flight leaves on Friday. Will I need to change it?”
• “Is there an emergency number outside office hours?”

Une ambassade peut demander une autre pièce d'identité, des photos de passeport, une preuve de citoyenneté, un rapport de police, des réservations de voyage et des frais. Les exigences varient, donc confirmez-les directement.

Demandes utiles pour les voyages et les hôtels

• “Could you print these documents for me?”
• “May I use this address for the application?”
• “Could you extend my stay for two nights?”
• “I need to change my flight because my passport is missing.”
• “Could you tell me the change fee?”
• “Will this emergency document be accepted for my connection?”

Si votre voyage de remplacement passe par un autre pays, demandez à l'ambassade et à la compagnie aérienne si le transit est autorisé avec le document que vous recevrez.

Protégez-vous avant le départ

Conservez une copie numérique sécurisée de la page d'information de votre passeport et de votre visa, séparée du passeport physique. Laissez une autre copie à quelqu'un de confiance. Enregistrez les coordonnées officielles de votre ambassade et le numéro de votre police d'assurance voyage.

N'avez pas tous les documents d'identité dans le même sac. Une pièce d'identité de secours stockée séparément peut faciliter le remplacement.

Résumé calme

Lorsque vous atteignez un nouveau guichet, commencez avec ce modèle : “My passport went missing yesterday in [place]. I have reported it to the police, and I need to find out how to get an emergency travel document.” Cela donne à l'auditeur l'événement, l'action déjà prise et l'aide dont vous avez besoin.